Betingelser

www.moutenkeramik.dk ejes og drives af:

Mouten Keramik
Svenstrupvej 62
Skt. Klemens
5260 Odense S

Tlf. 6168 1787
E-mail: kontakt@moutenkeramik.dk
CVR: 35 93 73 90

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.moutenkeramik.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Bestilling

www.moutenkeramik.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på www.moutenkeramik.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Alle priser på Mouten Keramik er i danske kroner og er inklusiv moms, ligesom alle bestillinger og kontrakter indgås på dansk. Alle ordre sendes med Postdanmark, med mindre andet er aftalt.

Sådan køber du trin-for-trin:

1. Find den ønskede vare.

2 .Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på knappen “Læg i kurv”.

3. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis du ønsker at handle mere.

4. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis fjerne varer på fjern-knappen, rette i boxen med antal eller bruge plus- og minussymbolerne.

5. Såfremt du har handlet færdigt, og ønsker at betale, trykker du på “check ud” i indkøbskurven øverst i webshoppen.

6. Du bliver nu videresendt til PayPal via en sikker krypteret forbindelse for at betale. Her kan du se en oeversigt over hvilke varer du skal betale for, samt den totale købssum. For at afslutte købet må du enten logge ind med din PayPal-konto, eller oprette dig som ny bruger.

7. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på “Betal nu”. Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført

Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.

Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.

Betaling

Hos Mouten Keramik kan du betale online med Visa-dankort eller MasterCard via PayPal. Der er ingen gebyr på kortbetaling.

Når du betaler med disse kort er du altid sikret imod misbrug da du igennem din kortudbyder altid kan afvise en betaling og ingen selvrisiko har. Så det er faktisk mere sikkert at handle online end i de fysiske butikker hvor du ofte har en selvrisiko på 1.200,00

Alle informationer omkring din kortbetaling sendes direkte og krypteret over en sikker forbindelse (SSL). Mouten Keramik er dermed aldrig i besiddelse af dine kortinformationer.

Brugen af SSL er din garanti for at din handel sker under de højeste sikkerhedsstandarder for nethandel (læs mere på PBS).

Fortydelsesret

Når du handler på nettet og hos www.moutenkeramik.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret. Vi giver besked i ordrebekræftelsen, hvis der er varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, fx på grund af varens art, eller hvor du kan fortabe din fortrydelsesret ved at bryde plomberinger.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Mouten Keramik
Svenstrupvej 62
Skt. Klemens
5260 Odense S

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

• du reelt har taget varen i brug

• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den

• du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på

• du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

Levering

Mouten Keramik sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager.

Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Mouten Keramik kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark, med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler.

Ved udeblevende leverancer sender vi ordren igen, såfremt varen ikke er udsolgt. I tilfælde af udsolgt giver vi pengene retur.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Mouten Keramik tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Der leveres ikke uden skriftlig forgående aftale til Færøerne, Grønland og udlandet.

Personoplysninger

For at kunne handle på www.moutenkeramik.dk skal du som minimum oplyse:
• Navn
• Adresse
• E-mailadresse

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Morten Vestergaard From via e-mail kontakt@moutenkeramik.dk.

Reklamationsret

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kontakt@moutenkeramik.dk eller telefonisk på 61681787.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:
Mouten Keramik
Svenstrupvej 62
Skt. Klemens
5260 Odense S

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Cookies

Ved at benytte www.moutenkeramik.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.moutenkeramik.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.